Por que o facebook está fora do ar

Maioria das reclamações de usuários eram sobre problemas para acessar o site do Facebook (Crédito: Luca Sammarco/ Pexels)

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Já enfrentou alguma instabilidade usando o Facebook? Em alguns casos, a rede social pode exibir problemas no carregamento de arquivos de mídia ou nas atualizações de publicações. Para isso, não há um motivo exato: pode ser uma instabilidade geral do serviço, um problema encontrado na rede ou algo relacionado à versão do app (Android | iOS).

• Como relatar um erro no aplicativo do Facebook

Quando o Facebook apresentar algum tipo de problema, existem alguns procedimentos que podem ser realizados rapidamente em seu celular ou computador. São maneiras rápidas de identificar erros e descobrir como resolvê-los. Confira algumas dicas abaixo!

• WhatsApp fora do ar? O que fazer quando o serviço está instável

1. Conferir o status do Facebook

Você pode não ser o único com o mesmo problema na rede social. Em alguns casos, o servidor do Facebook pode apresentar instabilidade e afetar milhares de usuários ao mesmo tempo. Nessas situações, o primeiro passo recomendado é verificar se não há nenhum problema generalizado com a rede social. Para isso, existem dois sites que ajudam na pesquisa: o Downdetector e a plataforma do Facebook for Developers.

Downdetector

O Downdetector é um site que monitora e recebe reclamações sobre instabilidades em diferentes sites e plataformas. A página acompanha reclamações e comentários de diferentes fontes, identificando possíveis falhas e apontando picos de interrupções em serviços. Para isso, elaboram um gráfico com a média de relatórios de problemas enviados – quando o volume supera a média, é sinal de que há um problema com a rede social.

Na página dedicada ao Facebook, é possível acompanhar esse gráfico, um mapa com os locais de origem dos problemas reportados, os tipos de problemas mais comuns e uma seção de comentários em tempo real. Portanto, a cada vez que a rede mostrar instabilidade, vale a pena conferir o Downdetector.

Facebook for Developers

O Facebook for Developers é um site criado pela empresa para auxiliar desenvolvedores que trabalham com aplicativos de terceiros para a rede social. Dentro dele, há um medidor do status do Facebook, apontando possíveis problemas em sua estrutura. Essa página pode ser acessada aqui.

A plataforma é um serviço oficial que permite descobrir se existem problemas com a rede. Usuários conseguem visualizar o status em tempo real e um histórico dos últimos 90 dias exibindo possíveis problemas e erros.

• 6 erros comuns do Facebook e como resolvê-los

Se o Downdetector e o Facebook for Developers apontarem alguma instabilidade, significa que há um problema generalizado. Nesse caso, o jeito é esperar. No entanto, se a consulta não mostrou nenhum erro, provavelmente aconteceu algo relacionado ao aparelho, aplicativo ou conexão. Para isso, siga as dicas seguintes.

2. Reiniciar e atualizar o aplicativo

Se a instabilidade é encontrada no aplicativo da rede social, é possível que o problema seja relacionado ao software. Primeiramente, tente reiniciar o app: abra a lista de aplicativos recentes e deslize para encerrar o processo do Facebook. Em seguida, abra-o novamente. Esse simples procedimento pode corrigir alguns erros aparentes.

Uma outra alternativa é verificar se o app está atualizado para a versão mais recente. Normalmente, novos recursos da rede são disponibilizados apenas em atualizações. Para isso, abra a Play Store ou App Store e pesquise pelo aplicativo do Facebook. Se a tela exibir um botão "Atualizar", toque para fazer o download.

• Como ativar a atualização automática de aplicativos no Android e iOS

Pode parecer óbvio, mas não é: em alguns casos, o dispositivo não está devidamente conectado à internet. No celular, verifique se os ícones de Wi-Fi e uso de dados móveis não apresentam nenhum símbolo de exclamação, geralmente usado para apontar um erro na conexão.

• Problemas no WiFi: uma lista dos mais comuns e como consertá-los

Se os problemas persistirem e se manifestarem em outros aplicativos, uma alternativa rápida é reiniciar o seu aparelho. Ao reiniciar, todos as redes são conectadas novamente, podendo resolver algum tipo de erro ou lentidão.

Fiz tudo isso e não resolveu. E agora?

Após seguir todos esses passos, é esperado que o acesso ao Facebook seja retomado. Caso contrário, o problema pode estar em seu aparelho. As razões são variadas, incluindo falta de memória no dispositivo e versões antigas de softwares e sistemas operacionais. É recomendável levar o aparelho a uma assistência técnica para uma limpeza.

Uma alternativa possível para evitar travamentos no celular é o download do Facebook Lite (Android), um modelo mais leve do app. Para isso, é recomendável excluir o aplicativo original e baixar a nova versão. No iOS, entretanto, o Facebook Lite foi descontinuado.

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Muito provavelmente você já pesquisou no Google algo como“Facebook caiu?” em algum momento. Vira e mexe, a rede social sofre com bugs que impedem o acesso de usuários. Quando isso acontece, fica a dúvida se o problema está no app da rede social, em navegadores, na internet ou simplesmente em algo interno do próprio Facebook.

E é bem simples descobrir qual é o problema. Além do tradicional termômetro — o Twitter — existem outras maneiras de você checar se o Facebook caiu ou não. Uma delas é fazer uma rápida pesquisa no Google. Geralmente, quando o Facebook cai, muitos portais de notícias acabam publicando sobre o bug. 

Ainda assim, há outras ferramentas avançadas que podem te ajudar em momentos assim. Confira abaixo. 

Downdetector

O Downdetector é uma ferramenta completa que permite analisar se o Facebook caiu, entre outros problemas. O mais interessante é que ela informa o status de diversas outras redes, como WhatsApp, Twitter, Instagram, YouTube, Gmail, Netflix, Spotify, LinkedIn. Veja como funciona:

Passo 1: ao abrir o site do Downdetector, procure na página principal pelo Facebook ou digite “Facebook” na barra de buscas; 

Passo 2: na página que aparece, você poderá visualizar se há algum problema reportado nas últimas 24 horas. A partir de relatos dos próprios usuários, o Downdetector gera um gráfico com os números e horários de instabilidade. Também é possível ver quais são os principais problemas. 

Boa parte dos erros relatados está em “falha geral” (55%). Nesses casos, o Facebook deixa de funcionar por completo. No final da página, há comentários recentes de alguns usuários, o que pode te ajudar a identificar o erro.

Acesse a página do Downdetector para verificar se o Facebook caiu.

Twitter 

Como dito anteriormente, o Twitter é um dos principais termômetros para ver se há falhas no Facebook. E averiguar isso é bem fácil: 

Passo 1: ao acessar a página do Twitter, vá até a barra de pesquisa; 

Passo 2: digite termos, como: “Facebook caiu”, “Facebook não está funcionando”, “Facebook com problemas” e “Bug no Facebook”. Por fim, basta ler os tweets de outros usuários reportando o possível problema.

Google Trends

O Google Trends é uma plataforma do Google que apresenta termos mais pesquisados no buscador e assuntos que estão em alta na internet. Quando perceber que o Facebook caiu, basta acessar o Trends e escrever: “Facebook caiu”, “Problema no Facebook”, “bug no Facebook”, ou termos relacionados. 

Conhece outras plataformas que monitoram se o Facebook caiu? Então compartilhe conosco aqui nos comentários.

Fontes: Downdetector; Google Trends.