Resultados da busca Todas as categorias Limpar Busca Aplicar Procurar em Categoria Redefinir Filtrar por anterior Próximo Guias Fazer logout painel de controle da conta Selecione um idioma https://support.squarespace.com/hc/ /hc/categories/200204575 VÍDEOS https://learning.squarespace.com WEBINARS https://forum.squarespace.com FÓRUM /hc/requests/new#choose-topic Fale conosco CHAT: FECHADO CHAT: ABERTO Login Ver Todos os Resultados Fale conosco Enviar Escolha um tópico Achamos que isso pode ajudar: Entre em contato com a Ajuda do Squarespace Ainda precisa nos contatar? Conversação em tempo real e respostas imediatas. Chat Segunda a sexta-feira: 4h às 20h EDT Nos mande uma mensagem e leia nossa resposta quando for conveniente para você. Contate-nos por e-mail para receber ajuda com este tópico. 24 horas por dia Faça o login no Squarespace. Fale conosco Voltar Este guia ainda não foi traduzido para o português. Vamos redirecioná-lo para a versão em inglês em 5 segundos. Siga o @SquarespaceHelp no Twitter Assistir ao vídeo Por favor, ten en cuenta que este departamento solo ofrece soporte en inglés Faça o login para obter ajuda mais rápido Entrar Continuar como convidado Recuperar Conta RESERVE AGORA .Agende uma consulta para falar com um de nossos especialistas em integração. No momento, o suporte por chat ao vivo está disponível apenas em inglês. SUPORTE POR E-MAIL EM PORTUGUÊS BATE-PAPO EM INGLÊS Ajuda do Squarespace 5 Para perguntas sobre a plataforma herdada Squarespace 5, acesse a Central de Ajuda: Voltar Recupere o acesso à sua conta ou site Se você tentou recuperar sua conta do Squarespace e ainda não consegue acessá-la, estamos aqui para ajudar. Insira o máximo de informações possível, mas se você não tiver certeza sobre detalhes específicos, forneça seu melhor palpite. Antes de começar: • Você já tentou recuperar sua conta por meio da página de login? Pediremos que primeiro faça isso, se ainda não o fez. • Para sua segurança, forneceremos apenas os detalhes da conta ao titular da conta. • Para obter ajuda para recuperar uma conta do Google Workspace, entre em contato conosco aqui. O endereço de e-mail pelo qual podemos contatar você. O que causou esse problema para acessar sua conta? URLs de websites vinculados à conta. Inclua o máximo de domínios possível. Anexe os dois documentos a seguir: • Um documento de identidade oficial, como carteira de motorista, passaporte ou cartão de residente permanente. • Um extrato bancário que mostra o cabeçalho do banco, o nome do titular da conta bancária e a cobrança mais recente do Squarespace. Você pode ocultar outros dados pessoais no documento (não é necessário para problemas na autenticação de dois fatores.) • Se você inseriu vários sites acima, anexe extratos mostrando a cobrança mais recente associada a cada site. • Is arquivos devem ser .jpg ou.png. Solicite acesso à conta Siga estes passos: Saiba mais Denunciar problema Conferir os critérios para envio Solicitar reembolso Espere uma resposta em 2 dias úteis. Se você tiver um certificado de isenção de impostos, anexe-o aqui. O arquivo pode estar em formato .pdf, .png e .jpeg. Use este formulário para enviar uma solicitação de isenção dos impostos cobrados nos pagamentos do Squarespace. Insira os detalhes da sua solicitação aqui. Se você não mora em um país ou estado em que cobramos impostos e acha que não deveríamos cobrar impostos de você, explique. Coloque aqui seus comentários sobre como cobramos impostos sobre vendas. Seus comentários ajudam a melhorar o Squarespace, e analisamos todas as solicitações que recebemos. Não podemos responder uma por uma, mas, se precisarmos de mais detalhes, entraremos em contato com você. Comentários gerais sobre impostos sobre vendas Solicite a isenção de impostos sobre vendas Ajuda e apoio durante apandemia do coronavírus Entendemos os enormes desafios que a pandemia de Coronavírus está causando para pessoas e pequenas empresas em todo o mundo. Aqui no Atendimento ao Cliente do Squarespace, estamos fazendo tudo o que podemos para responder às suas perguntas e prestar assistência à nossa comunidade. Se você precisar de suporte durante esses tempos incertos, envie o formulário a seguir e analisaremos as opções para você. Forneça detalhes específicos sobre seu problema ou sua solicitação, como: • Pausar ou cancelar minha assinatura • Discutir opções de alívio financeiro dos custos de assinatura • Ajude-me a ajustar o meu site à situação atual • Aconselhe-me sobre como configurar melhor o meu novo site • Ativar um recurso específico no meu site Um membro da nossa equipe responderá o mais rápido possível. Faça upload de um screenshot do problema ou do conteúdo do site que gostaria de modificar, assim podemos ajudar você mais rápido. Confira aqui como fazer um screenshot: http://sqsp.link/w5Jigj # # Agora, o Squarespace Scheduling e o Acuity Scheduling têm a mesma Central de Ajuda. Se você veio da Central de Ajuda do Acuity, toda a ajuda necessária está aqui. Todos os guias do Squarespace Scheduling valem para o Acuity. Os poucos recursos com algumas diferenças estarão indicados. # # Use este formulário para enviar uma solicitação relacionada ao site de um cliente falecido do Squarespace. Prestamos nossas condolências mais profundas a você e sua família durante esse momento e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos no seu pedido. Devido a preocupações e restrições de privacidade, infelizmente não podemos fornecer controle administrativo do site. No entanto, se um membro da família imediato ou representante legal preencher o formulário abaixo, podemos ser capazes de conceder permissões de faturamento para que o site possa permanecer ativo ou cancelar quaisquer assinaturas ativas. Observe que as permissões de faturamento não incluem a capacidade de editar o conteúdo do site. Você pode ler mais sobre isso aqui. Uma nota sobre os sites do Squarespace 5:o Squarespace 5, nossa plataforma legada, não permite que permissões sejam editadas. No entanto, podemos cancelar ou remover o site. Enviar uma solicitação sobre o site de um cliente falecido URL of the site connected to the deceased user’s account Any comments, requests, or concerns we should know? Please attach the following documents: • An image of your government-issued ID, such as a driver’s license, passport, military ID, or permanent resident card. This is for proof of your relationship to the deceased. • An image of the deceased person’s obituary, death certificate, and/or other documents. • Any additional documents, such as Legal Representation documentation. Apagar minha conta Antes de solicitar a exclusão da sua conta do Squarespace, siga este guia para: Entender o que acontece quando apagamos a sua conta. Garantir que é isso mesmo que você quer fazer. Tomar algumas medidas para se preparar. Por exemplo, você vai precisar cancelar todas as assinaturas primeiro. Depois de enviar a solicitação, você receberá um e-mail da nossa equipe para validar o acesso à conta e confirmar que a solicitação não foi feita por acidente. Formulário de confirmação de solicitação da minha conta Antes de enviar seu documento oficial abaixo, você sabia que pode enviar uma solicitação para apagar sua conta ao Squarespace aqui (sem precisar apresentar identificação)? Esse formulário é apenas para pessoas que perderam o acesso a: (1) uma conta do Squarespace; ou (2) o endereço de e-mail associado a uma conta do Squarespace. Faça upload de algum tipo de documento oficial (por exemplo, carteira de motorista ou passaporte). Você pode desfocar as informações confidenciais antes de fazer o upload. Endereço de e-mail para comunicações sobre a solicitação Carregar ID Dúvidas sobre o Squarespace Select Para saber mais sobre o Squarespace Select, nosso plano premium para suporte dedicado ao site, acesse este Guia de Ajuda. Se ainda tiver dúvidas sobre o plano Select, preencha os campos abaixo para nos enviar uma mensagem. { "top::memberareas:billingsignup":"New Release Team (Chat)", "top::memberareas:creatingmemberareas":"New Release Team (Chat)", "top::memberareas:managingmemberareas":"New Release Team (Chat)", "top::media:video-storage":"New Release Team (Chat)" } Envie-nos uma mensagem. O horário comercial é de segunda a sexta-feira, das 5h30 às 20h EDT. As mensagens enviadas fora desse horário receberão uma resposta dentro de 12 horas. Segunda a sexta: Das 9h às 20h EST Central de ajuda do Squarespace Encontre respostas e recursos Veja mais resultados Navegue por produto Websites Adicionar conteúdo com blocos Formatação de imagens para exibição Alterando as cores Checklist de SEO Domínios Como conectar um domínio Mover um domínio para outro site Renovações e validade Transferir um domínio Commerce Como adicionar produtos à sua loja Como conectar um processador de pagamento Criar descontos Configurar impostos Campanhas por E-mail Criação de lista de e-mails Criação do perfil de remetente Práticas recomendadas para campanhas por e-mail Campanhas por e-mail no Squarespace - primeiros passos Google Workspace Usando o Google Workspace com o Squarespace Adicionar mais usuários do Google Workspace Inscrever-se no Google Workspace Renomear um usuário do Google Workspace Scheduling Blocos de Agendamento de Horário Introdução ao Squarespace Scheduling Criação e edição de tipos de sessão Squarespace Scheduling - perguntas frequentes Áreas de membros Criar conteúdo fechado Personalizar a experiência das Áreas de Membros Gerenciar membros Introdução às Áreas de Membros Video Studio Criação de projetos Introdução ao Video Studio Etapas e seções do projeto Práticas recomendadas no Video Studio Guias por tópico Mostrar mais Mostrar menos Primeiros passos Tudo o que você precisa para começar e lançar seu site no Squarespace Conta Analytics Obtenha ajuda com as configurações da sua conta, senha e colaboradores do site Cobrança Veja relatórios para obter informações sobre o engajamento e as vendas dos visitantes Obtenha ajuda com seus planos, pagamentos e assinaturas Commerce Saiba como configurar, gerenciar e expandir sua loja on-line Domínios Obtenha ajuda passo a passo para registrar, transferir e conectar domínios Google Workspace e e-mail personalizado Imagens e vídeos Crie um endereço de e-mail personalizado com seu domínio Destaque seu site com imagens, vídeos e banners Integrações e extensões Adicione integrações externas para gerenciar, otimizar e expandir o seu site Marketing Divulgue a sua empresa com as ferramentas multifuncionais de marketing do Squarespace Páginas e conteúdo Privacidade e segurança Saiba como criar e editar seu site com páginas, seções e blocos SEO Confira informações sobre segurança, SSL, privacidade de dados e políticas sobre o Squarespace Saiba como otimizar seu site para motores de busca com as melhores palavras-chave e conteúdo Squarespace na versão móvel Explore a versão móvel do seu site e gerencie-o com nossos aplicativos móveis Squarespace Scheduling Reserve e gerencie compromissos com reservas on-line integradas Questões técnicas e fale conosco Solucione problemas técnicos e de velocidade com seu site Templates e design Saiba como personalizar fontes, cores e outros recursos de design Dicas e Conselhos Leia nossas práticas recomendadas, dicas e truques para aproveitar ao máximo o Squarespace Video Studio Crie vídeos para divulgar sua empresa nas redes sociais Aprenda por vídeo Tudo sobre imagens 7 vídeos Introdução ao Commerce 4 vídeos Crie seu primeiro site do Squarespace 1 vídeo Suas páginas e navegação 7 vídeos Ver todos os vídeos Fóruns comunitários Junte-se à nossa comunidade ativa de usuários e profissionais do Squarespace para aconselhamento, inspiração e práticas recomendadas. 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