Você não aguenta mais receber no seu celular aquelas chamadas de números que ligam e não falam nada, e muitas vezes ainda desligam na cara? Você não está [email protected] nessa! Show
Nesse post eu vou explicar porque isso está acontecendo, e como você pode bloquear essas insistentes chamadas de telemarketing usando funções que já existem no seu smartphone. Vem comigo!
 O que são essas ligações que não falam nada e desligam na cara?Na maioria dos casos, as ligações insistentes que desligam antes mesmo de você dizer alguma coisa fazem parte de uma estratégia dos call centers que tem como objetivo não deixar os atendentes de telemarketing ociosos. Uma máquina efetua automaticamente um número enorme de chamadas – em quantidade bem maior que o número de atendentes disponíveis naquele turno –, até que todos estejam falando com um cliente. As chamadas excedentes são encerradas, mesmo que tenham sido atendidas. Só nos Estados Unidos, foram mais de 26 bilhões de “robot calls” em 2018, com crescimento de 46% em relação ao ano anterior. Em entrevista ao portal R7, Paulo Marques, gerente comercial da Teclan Engenharia de Software para call centers explica:
O maior problema é que, infelizmente, não há no Brasil nenhuma lei para impedir esse tipo de prática, e pior; como as bases de muitas centrais atendem diversos tipos de clientes (empresas), é comum o cidadão receber ligações de empresas com as quais não possui nenhuma relação. Muita gente reclama que essas ligações estranhas vêm sempre de números de São Paulo, mas na verdade não há um padrão. Apenas o fato de que a cidade possui a maior quantidade de call centers do país, logo, o maior número de ligações. Como bloquear números que ligam e não falam nada no celular AndroidTodo celular com Android 6 ou superior possui um identificador e bloqueador de chamadas nativo, porém a forma de usá-lo muda um pouco de fabricante para fabricante. Em celulares com Android mais puro, como os da Motorola e da Sony, e também os Xiaomi com Android One, basta clicar na opção “bloquear/denunciar SPAM” que aparece durante o recebimento da ligação. Em aparelhos com Android modificado pela fabricante, como os da Samsung e da Asus, é preciso ativar a função “Proteção ID de chamada e SPAM” nas configurações do discador. Depois que um número é denunciado como SPAM, ele entra para uma lista que é compartilhada nas redes das operadoras, e assim que ele efetuar uma nova ligação, a pessoa que receber será avisada de que trata-se de SPAM. Se o seu celular não possui os recursos de identificação e bloqueio de ligações de SPAM, instale o aplicativo Telefone do Google, e torne-o padrão para chamadas (substituindo o discador original do aparelho). Ele é grátis e funciona muito bem em qualquer Android.Como bloquear números que ligam e não falam nada no iPhone
Como remover seu número das listas de telemarketingSegundo matéria do jornal NEXO, é possível remover o seu número de celular ou fixo de listas de telemarketing através dos sistemas geridos pelo PROCON, bastando apenas informar o CPF associado ao número. Infelizmente esses sistemas não estão disponíveis em todos os estados do país, então somente usuários do Rio Grande do Sul, São Paulo, Santa Catarina, Minas Gerais, Paraná, Goiás, Espírito Santo e Paraíba podem utilizar o recurso. Agora conta aí nos comentários: Quantas vezes ao dia você recebe ligações números que ligam e não falam nada? E o que você tem feito para minimizar o problema? Imagem da capa: Designed by Benzoix
Seu telefone toca em diversos horários e dias da semana, mas, misteriosamente, ninguém está do outro lado da linha quando você atende. Essa é uma situação muito comum, principalmente para quem ainda tem telefone fixo. Após descartar as hipóteses mais óbvias —as de que houve uma falha no aparelho ou alguém ligou por engano e ficou com vergonha—, bate a paranoia: e se tem alguém stalkeando? Essas ligações "mal-educadas" que desligam bem na nossa cara quando as atendemos são culpa de um sistema de telemarketing que quer atingir o maior número de pessoas. Ele liga para contatos de uma lista pré-definida — seja para cobrança ou venda de produtos. Quando você atende, a chamada é direcionada a um atendente. O problema está no fato de que, para ter maior eficiência, muitas empresas ligam para vários números ao mesmo tempo. Desta forma, os profissionais de telemarketing têm pouco tempo ocioso e, enquanto falam com a pessoa que atendeu primeiro, ignoram os outros. Segundo Adriana Arsenio, presidente da Arsenio Consultoria, especialista em melhoria de modelos de gestão, algumas empresas acreditam que, disparando muitas ligações, estão aproveitando melhor o tempo dos atendentes. "Algumas vezes ligam para o mesmo número várias vezes no mesmo dia, oferecendo produtos e serviços que não estão disponíveis para aquele perfil." Eles acabam programando para ligar para toda a base, sem critérios, e discando para vários números ao mesmo tempo" Só que muitas ligações para poucos atendentes resultam em uma grande quantidade de pessoas recebendo ligações mudas, que deixam o consumidor com a sensação de que bateram o telefone na cara dele. O que fazer para bloquear as chamadas?Existem várias maneiras de bloquear os números que te ligam e não dizem nada. A primeira arma contra o problema é seu próprio celular. Muitos modelos já possuem nativamente sistemas de bloqueio de chamadas. O problema é que você precisa cadastrar número por número. Veja como fazer:
Existem ainda apps que fazem esse bloqueio por você, alguns deles conseguem até identificar quem está ligando, mesmo que o número seja desconhecido — a exemplo do Hiya, disponível para iOS e Android. Só use aplicativos que estão nas lojas oficiais e pesquise a reputação do programa, porque já houve casos de apps que usavam dados sem autorização ou transmitiam vírus. Várias queixas de vocêMesmo que essas empresas tenham à sua disposição tecnologias capazes de selecionar melhor o perfil dos clientes e, assim, fazer chamadas mais direcionadas a quem possivelmente gostaria de recebê-las, esse é um problema recorrente. A taxa de abandono, que delimita a quantidade de ligações perdidas em decorrência de filas no atendimento, e consequentemente as queixas são altas. No Brasil, não há regras que regulamentem o limite de taxa de abandono. Mas aqui não é terra de ninguém. Há outras leis e normas que defendem o consumidor de ser importunado por ligações excessivas de telemarketing. Tem até gente que já ganhou causa na justiça, por danos morais, por causa dessas ligações. Em São Paulo, a Lei 13.226/08 instituiu o "Cadastro para o Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing". Nele, você coloca seu número de telefone (fixo ou celular) na lista e as empresas não podem mais te ligar. Outros Estados possuem leis semelhantes que permitem bloquear esse tipo de chamada. As exceções são as entidades filantrópicas e as pessoas físicas, que podem continuar ligando, mesmo nos números bloqueados. Se faça ouvirDesde 2012, a Anatel garante a possibilidade de cancelamento de publicidade das operadoras de telefonia móvel. Em 2019, o órgão lançou um sistema próprio de bloqueio de telemarketing: o "Não me perturbe". O cadastro contra ligações indesejadas é gratuito, tem abrangência nacional e mira as empresas de telefonia, TV por assinatura e internet. Se você cadastrar seu número no site e elas têm até um mês para nunca mais te incomodar —ligações de cobrança ou relacionadas a questões de ordem técnica continuam sendo permitidas. Caso contrário, correm o risco de serem multadas em até R$ 50 milhões. Vale também fazer uma denúncia no Procon do seu estado. Além disso, você também pode reclamar na ouvidoria da própria empresa. No geral, esse recurso é eficaz, porque normalmente toda manifestação que chega até eles precisa ser analisada até o fim. |
Porque números aleatórios ficam me ligando
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