O que entende por comunicação

Como primeira abordagem do conceito de comunicação, pode-se começar pela sua etimologia. A palavra deriva do latim communicare, que significa “partilhar algo, pôr em comum”. Portanto, a comunicação é um fenômeno inerente à relação que os seres vivos mantêm quando se encontram em grupo. Através da comunicação, as pessoas ou os animais obtêm notícias/informações sobre o seu entorno e podem partilhar com os outros.

Desde os tempos antigos que o ser humano tem a necessidade de e comunicar, pois somente assim seria possível interagir com o mundo a sua volta e, consequentemente, conseguir suprir as suas necessidades.

O processo comunicativo implica a emissão de sinais (sons, gestos, indícios, etc.) com a intenção de dar a conhecer uma mensagem. Para que a comunicação seja bem-sucedida, o receptor deve ser capaz de descodificar a mensagem e de a interpretar. O processo reverte-se assim que o receptor responde e passa a ser o emissor (sendo que o emissor original passa a ser o receptor do ato comunicativo).

No caso dos seres humanos, a comunicação é um ato próprio da atividade psíquica, que deriva do pensamento, da linguagem e do desenvolvimento das capacidades psicossociais de relação. A troca de mensagens (que pode ser verbal ou não verbal) permite ao individuo de influenciar os demais e ser influenciado, por sua vez.

A capacidade de se comunicar é algo essencial para que uma pessoa consiga desenvolver-se profissionalmente. Determinados tipos de empresas dão maior importância para profissionais que tenham essa habilidade de saber falar bem com os clientes, colegas de trabalho, etc.

Entre os elementos que se podem distinguir no processo comunicativo, encontra-se o código (conjunto de signos usado na transmissão e recepção da mensagem), o canal (o meio pelo qual circula a mensagem), o emissor (aquele que emite a mensagem) e o receptor (aquele a quem é endereçada a mensagem).

A comunicação pode ser afetada pelo ruído, que é uma perturbação que dificulta o normal desenvolvimento do sinal durante o processo (por exemplo, distorções a nível sonoro, a afonia do falante, a ortografia defeituosa).

Para que uma criança consiga desenvolver bem a capacidade de se comunicar, é extremamente necessário que sua capacidade de ouvir e interpretar as coisas não esteja comprometida. Em outras palavras, isso é fundamental para ao desenvolvimento da criança.

Nos anos iniciais da vida de uma criança existe a fase onde ela inicia o desenvolvimento do pensamento e o desenvolvimento da linguagem. Ações como chorar e sorris fazem parte das formas que a criança tem de iniciar o que seria sua comunicação e já conseguir solucionar alguns problemas. É um tipo de comunicação com baixa eficiência, no entanto é a sua forma de comunicar-se e de se expressar.

Atualmente, com a internet, o modo de comunicação entre os seres humanos, bem como seu relacionamento mudou. Hoje as pessoas podem trocar mensagens, conversar por meio de áudio ou de vídeo, seja em tempo real (com as vídeos chamadas ou as ligações) ou não.

Um exemplo de como a internet mudou a forma de comunicação e relacionamento entre as pessoas é no caso de pessoas que moram em países diferentes agora poderem se comunicar ou, ainda, casais que se conhecerem através da internet.

Citação

Equipe editorial de Conceito.de. (25 de Fevereiro de 2011). Conceito de comunicação. Conceito.de. https://conceito.de/comunicacao

Comunicação é a ciência que cuida das interações entre as pessoas e os animais por meio do compartilhamento de informações. A palavra é uma derivação do latim communicare, cujo significado é participar de algo, partilhar, tornar comum. É por meio da comunicação que é possível haver a compreensão dos humanos entre si e os demais seres, sendo o ato de comunicar essencial para que exista vida em sociedade. Como o ser humano é um ser social, a comunicação é essencial para a vida humana.

De maneira geral, a comunicação existe desde o início dos tempos. Foi ela quem permitiu que se formassem os grupos, que eventualmente se integraram em forma de famílias e criaram sociedades. A comunicação é uma ferramenta responsável por transmitir conhecimento e desencadear desenvolvimento.

De certa forma, a comunicação é um artifício que permite ao homem evitar que os mesmos erros sejam cometidos repetidas vezes, que lhe dá a chance de reconstruir a história, registrar o presente e projetar um futuro melhor a partir das interações feitas no passado e no agora. A comunicação é capaz de humanizar o homem, de torná-lo “mais comunicativo” e, consequentemente, mais receptivo e compreensivo.

Tamanha é a importância da comunicação para o desenvolvimento humano que ainda na Antiguidade, o homem das cavernas encontrou meios de deixar mensagens através das hoje conhecidas pinturas rupestres. Na pré-história, essas figuras retratavam o cotidiano e guardaram informações importantes que ajudaram os contemporâneos a compreender um pouco do que caracterizava aquela sociedade. Ao longo da história, a transmissão de informações já foi vista como forma de sobrevivência, como legado ou liberdade de expressão. 

Meio e mensagem

A comunicação é um processo que consiste no movimento de informações – transmitidas em códigos – entre um emissor e um receptor, que interpreta a mensagem contida nos códigos. Esses códigos podem ser idiomas, gestos, sons, cores etc. E a comunicação pode ocorrer em diversas instâncias – verbal, escrita, gestual, virtual, entre outros.

Como ciência e campo de estudo, a comunicação evoluiu e ramificou-se em várias áreas ao longo dos séculos. Entre elas, estão:  a teoria da informação, as comunicações interpessoal e intrapessoal, a publicidade, a propaganda, o marketing, as relações públicas, a análise do discurso, o jornalismo e as telecomunicações em geral. Além disso, o termo é utilizado para designar a ligação entre dois pontos, em situações cotidianas.

Comunicação Social

A comunicação social, por sua vez, estuda os meandros e os diálogos entre a sociedade e os meios de comunicação de massa (rádio, TV, jornais, revistas, internet, teatro cinema, propaganda etc). Ao mesmo tempo, o sistema é responsável por fazer com que as mensagens cheguem a públicos vastos e heterogêneos por esses mesmos meios. Dessa maneira, a comunicação social envolve as funções de informar, convencer e entreter as pessoas, considerando uma configuração social.

Do ponto de vista da organização educacional, a comunicação social é uma ciência social aplicada, formada por um conjunto de sinais cujo objetivo é formar e conservar um grupo social. Em suma, a comunicação social estuda a eficiência dos meios de comunicação de massa em influenciar grupos e compartilhar conteúdos que mantém tais grupos como parte de uma sociedade com interesses comuns. Além disso, a comunicação social estuda as interações entre a sociedade e as entidades governamentais.

“As palavras são uma barreia à comunicação. ”

Autor desconhecido

Comunicação é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar, participar algo, tornar comum".

Comunicação é o que permite a compreensão de uma mensagem. É a habilidade de se fazer entender claramente. Também é a forma que escolhemos para transmitir uma mensagem e envolve, pelo menos, duas partes: quem está transmitindo a mensagem e quem a está recebendo.

Por caraterística existencial, todos temos que nos comunicar. Precisamos estabelecer vínculos com outras pessoas e com o ambiente ao qual vivemos. E a forma mais simples de se fazer isto, é através da comunicação.

A comunicação pode ser escrita, verbal, visual, auditiva, olfativa, tátil, gestual, simbólica, dentre outras, porém todas tem uma mesmo objetivo que é se fazer compreender pelo outro.

Se desejamos ser compreendidos, precisamos estabelecer uma forma de sermos percebidos, ou seja, uma forma de chamarmos a atenção da outra parte. Este processo de percepção é utilizado para estabelecer uma relação de troca de informações, que, por muitas vezes, é simples, porém em outras complexa.

Como necessitamos partilhar algo e torna-lo comum, é vital que a atenção dos interlocutores (pessoas que estão se comunicando) esteja voltada ao mesmo interesse. Os interlocutores precisam estar atentos ao que o outro está fazendo, tanto na audição como na visão. A maioria das pessoas se comunicada pela fala acompanhada por gestos e estes gestos ajudam a decodificar as mensagens que estão sendo tratadas, permitindo a compreensão de uma forma rápida e assertiva, além de garantir o processo de comunicação eficaz.

Uma comunicação eficaz é a que garante que todos os envolvidos compreendam o que foi comunicado, fazendo com que todos compartilhem a mensagem comunicada sem nenhuma dúvida. Garantir que todos entendam é o princípio da comunicação, porém para que isto ocorra, todos precisam receber as informações constantes na mensagem de forma clara e evidente, assim facilitando a compreensão e criando um senso de conhecimento sobre a mensagem.

Tanto na vida pessoal como no trabalho, necessitamos estabelecer processos de comunicação que facilitem a compreensão do que queremos. Este processo visa a compreensão de necessidades e desejos, que, por muitas vezes, são tratados como problemas ou ignorados pelos demais interlocutores.

Quando não conseguimos atrair a atenção da outra parte envolvida no processo de comunicação, não conseguiremos fazer com que este compreenda o que queremos transmitir, causando distorção na recepção da mensagem e gerando uma série de problemas decorrentes disto.

Porém, quando conseguimos atrair e manter a atenção da pessoa sobre o assunto ao qual estamos comunicando, a tendência de obtermos uma comunicação assertiva é muito grande, pois estamos envolvidos e atentos ao que se é transmitido, assim, evitando erros na recepção e compartilhamento da mensagem.

Então para estabelecer um processo de comunicação tenha a atenção da outra parte envolvida, caso contrário, ninguém prestará atenção no que se está sendo transmitido e a comunicação não ocorrerá, levando a uma série de problemas e perda de tempo. Como dizia o Chacrinha: “ Quem não se comunica se trumbica.”

Dica de COMUNICAÇÃO: Quando estamos conversando com alguém, sempre quando um está falando o outro deve ficar em silencio e ouvir o que o outro está dizendo, evite ficar interrompendo a fala do outro, pois se você não entender o que está sendo dito, você não conseguirá compreender a mensagem como um todo e poderá achar que já sabe tudo sobre o assunto e tomar decisões erradas. Fique atento e compreenda o que o outro diz, depois fale.

Autor

Adm. Alessandro Ramos Costa

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